施設利用について

駐車場はありますか?

ドッグラン前にご宿泊者様専用の駐車場（６台分）、道路沿いに1台分をご用意しております。

貸切風呂の利用時間は?

15：45～22：50、翌朝６:00～９:０0までご利用いただけます。予約制となっております。チェックイン時にご予約をいただきます。チェックイン前にご予約は出来かねます予めご了承ください。
お風呂は2つございます。1枠1時間で食事前4枠、食後6枠ございます。

インターネット環境について

全館freeWi-Fi完備です。

喫煙ルームはありますか?

館内はドッグランを含め禁煙となっております。恐れ入りますが喫煙される方は客室テラスまたは玄関外側の所定の場所にてお願いいたします。

大人2名利用ですがダブルのお部屋にベッドを追加できますか？

ご宿泊前日までにご相談ください。
当日のベッド追加には手数料を頂戴しております。お子様の寝具無でのご予約の場合はプラン料金変更＋当日の場合は手数料が発生いたします。
なお、ツインのお部屋はエキストラベッド1台、ダブルのお部屋はエキストラベッド2台が最大設置数となります。

和式布団を貸してください

寝具はベッドのみです。大変申し訳ございませんが和式布団のご用意はございません。

チェックイン・チェックアウトの時間は?

チェックインは15時30分（最終17時30分）より、チェックアウトは10時までとなっております。
朝食プランの方の最終チェックインは2１時までとさせていただきます。

アーリーチェックイン・レイトアウトは可能ですか?

申し訳ございませんが、アーリーチェックイン・レイトアウトは承っておりません。
お早目にご到着のお客様は、施設ドッグランをご利用頂けます。

忘れ物をしました、どうすればいいですか？

お忘れ物は以下のようにお取り扱いさせていただきます。
・お忘れ物につきましては、当館(0287-73-8477)までお早めにお問い合わせ下さい
・原則、個人情報保護の為、当館からのご連絡をご遠慮させていただいておりますが、持ち主が明確な貴重品等のお忘れ物につきましては、チェックイン時に頂戴しております携帯電話へご連絡をさせていただきます。
・ご返却の際の送料につきましては着払いとさせて頂きます。
・お土産物を含む食品、及び下着・靴下等衣類つきましては安全、衛生上の理由により適宜処分させていただきます。あらかじめご了承下さい。
・保管期間3ヶ月を経過したものにつきましては法令に基づき取り扱いをさせて頂きます。
・化粧品、洗面用具等の衛生品につきまして、長期保管による品質の劣化は保証しかねます。あらかじめご了承ください。

ペットについて

ワクチンの証明書は必要ですか？

ご来館の際には5種以上の混合ワクチン・狂犬病予防接種の証明書をご持参ください。旅行中トラブルの際に必ず必要となります。
高齢や疾病によりやむを得ずワクチン接種ができない場合には、かかりつけ獣医師の猶予証明書をお取りいただくことをお勧めいたします。
ワクチン未接種の場合は、ほかのワンちゃん猫ちゃんとの接触をお控えいただくようお願いいたします。

愛犬もレストランに入れますか?

入れます。全席リードフックを設置しておりますので、リード着用の上レストランまでお越しください。
また、椅子のご利用ご希望の方はカフェマットを敷いてください、カフェマットは貸し出しもしております。必要な方はスタッフまでお声掛けください。

館内のペットと一緒に過ごせる場所は?

浴室内（脱衣所は可）以外はすべて一緒にお過ごしいただけます。
ペット同士のトラブル防止のため、共用部分ではリードを着用いただくか、抱っこをお願いします。

ペットはお風呂入れますか?

大変申し訳ございませんがお風呂は入れません。脱衣所までは一緒に連れて行っていただけますが、浴室にはペットをお入れにならないようにお願いします。

ペットをベッドに乗せてもいいですか?

基本的にベッドでの添い寝はご遠慮いただいております。
ですが、ベッドに乗ってしまう子もいると思いますので、ベッドに乗せる場合はカバーをご持参くか、有料にてシーツをお貸出しいたします。
なお、お布団に粗相をしてしまった場合は別途クリーニング代が発生いたします。
替えのお布団も有料です。予めご了承ください。

ワンちゃんの食事はありますか?

あずき屋さん監修の特別なワンちゃんご飯をご用意しております。
チェックイン時にご注文をお承りしております。メニューはお料理のページをご覧ください。
ワンちゃんケーキはご宿泊1週間前までにご注文お願いします。

お食事について

お料理の内容は?

朝夕2食付、夕食はイタリアンベースのコース料理となります。
アレルギーのある方は事前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。当日のご報告にはご対応できかねる場合がございます。

お夕食だけ食べに行けますか？

大変申し訳ございませんが、ご宿泊者のみの提供となります。

ご予約について

料金を教えてください。

ご宿泊人数やご利用日により変動いたします。
予約サイトにて日程、人数をご入力いただくと、ご宿泊料金を確認いただけます。

連泊予約はできますか？また連泊の食事は同じですか？

最大３泊まで承っております。食事の内容はコースの構成は同じですが別のメニューです。

宿泊料金の支払いは?

チェックアウト時の現地決済となります。
Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverの主要国際ブランド6種のクレジットカードと「Suica」「PASMO」など全国の交通系電子マネー、「iD」「QUICKPay」などの電子マネー、Apple Pay、PayPay、auPAY,LINEPay,ｄ払い等各種ＱＲ決済に対応しております。
カード利用時のレシートの発行はございません。当館発行の領収書でのお渡しとなります。

予約はいつからできますか？

3か月前の1日よりご予約開始をしております。
GW、年末年始期間の受付は以下の通りとなります。
GW（4月下旬～5月上旬）は2/1からのお受付です。GWを除く4月のお受付は1/1からお受付しております。
年末年始（12月下旬～1月上旬）は9/1からのお受付です。

スマホから予約しようとしたら2か月分しか表示しません

大変申し訳ございませんが、スマホからですと、2か月分までの表示となっております。予約ページ上部にある「条件を指定して検索」をクリックしていただき、日程をご入力いただくとご利用いただけます。

団体予約はできますか？

5組(室)以上の団体予約につきましては、必ずお電話又はメールにてご相談ください。
貸切は12名以上からお受け付けいたします。
お日にち(連休やシーズン)によってお受付出来ない場合がございます。